让您不用为物流货物运输而担忧?不用为货物晚到到货忙着给客户解释?不用为曾经货物运输中的种种不快而耽耽于怀?选择宁波诚和物流公司让您告别物流运输的所有烦恼!宁波诚和物流公司是宁波地区的老牌物流专线,该公司成立十余年零投拆,是老百姓心中的良心物流企业,诚和物流公司不仅在接到您电话后收货快,而且不管到哪个城市宁波货运 到货速度也特别快,所有线路全程高速,特快直达,并有熟悉当地路况的司机全程驾使,保了时效。随车配备GPS定位系统,让您随时随地都能了解货物情况,让您一路无忧!告别运输烦恼!
宁波诚和要解决中国第三方物流企业客户服务中存在的问题,旨在通过对第三方物流企业客户服务的研究,为第三方物流企业完善服务流程提供有益借鉴。本文首先对第三方物流企业及客户服务进行了概述,在界定第三方物流企业、客户服务等基本概念后,主要对客户服务的基本内容及其在第三方物流企业中的特点进行了阐述。然后从营销学和管理学的角度重点回顾了客户服务思想的发展情况。接着基于我国第三方物流供需主体的发展现状,分析概括出第三方物流企业客户服务中存在的问题。随后在借鉴美国第三方物流企业客户服务经验的基础上,本文从服务流程的角度出发,着重分析了客户服务的基础条件和服务要素;由于客户服务是一个动态变化的过程,企业必须对其进行评价和改进以实现组织目标和流程目标,本文对基于客户满意的外部评价指标和第三方物流企业KPT评价体系的尝试性研究,应该可以为第三方物流企业完善服务流程、改进服务质量提供一定参考。
宁波诚和服务保障:
可以通过服务网络或传真,电话准时反馈给客户承运货物的到货情况、途中运行情况及发货情况、增加运
作透明度,解除后顾之忧。
每一单货物都会按客户提供的收货方电话,在货物的到站的当天与对方客户联系,通过传真,电话或邮件
通知对方准确的提货时间。
,随时了解运输过程中的意见和建议,可签回单,同时建立客户档案、客户走访
卡、定期走访客户,了解客户要求,完善我们的服务质量。
公司内部管理严谨,部门分工明确,配合环环相扣,每一单货物都有详细记录,各部门逐级签字核实,**
后交由操作部门具体操作,由客户服务部全程跟进。
建有司机档案,可随时提供货运司机的有效复印件及联系电话。公司管理严格,重视内部培训,公司员工
都能做到视客户是我们的一切,视货物为私有财产而提供**的保护和服务。
公司操作人员素质全面,可按要求为每一小部分客户提供及时、节省、高效的服务。
诚和热线:0574-87216467 移动电话:18058511160
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